1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego cfzg.pl jest:

Functional Training Center
ul. Zjednoczenia 102, 65-120 Zielona Góra, Polska
NIP: 9291656358, REGON: 080501760

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail:

Administrator przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego.

2. Zakres i źródła danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• Dane podane dobrowolnie w formularzach (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, załączniki).
• Dane techniczne związane z wizytą w serwisie (m.in. adres IP, znaczniki czasu, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, anonimowe identyfikatory, pliki cookies, logi serwera).
• Dane kontraktowe i rozliczeniowe – gdy dochodzi do zawarcia umowy/świadczenia usług, w tym dane niezbędne do rozliczeń i dokumentów księgowych.

Źródłem danych są przede wszystkim osoby, których dane dotyczą (np. dane z formularza lub czatu), a także urządzenie i oprogramowanie użytkownika (dane techniczne).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Kontakt i obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – działania na żądanie lub uzasadniony interes).
• Realizacja umów i świadczenie usług – zawarcie i wykonanie umowy, rozliczenia, obsługa posprzedażowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obowiązki prawne – prowadzenie dokumentacji, rozliczenia, archiwizacja (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing własny – prezentowanie ofert, informowanie o usługach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a przy komunikacji wymagającej zgody – (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Analiza, statystyka, bezpieczeństwo – ulepszanie działania serwisu, pomiar ruchu, wykrywanie nadużyć (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą być ujawniane podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, m.in.:

• dostawcom hostingu i usług IT (utrzymanie serwisu, poczta, systemy chmurowe),
• firmom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub komunikacyjnych,
• operatorom płatności – jeżeli udostępnione,
• organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać kontaktując się z nami.

5. Okres przechowywania danych

• Korespondencja i zapytania – do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami.
• Dane umowne i rozliczeniowe – przez okres trwania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami (m.in. podatkowymi i rachunkowymi).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
• Dane techniczne/statystyczne – przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i zapewnienia bezpieczeństwa.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami (dane w sekcji „Kontakt”).

7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies (własnych i/lub podmiotów trzecich) w celu zapewnienia prawidłowego działania, dostosowania treści, prowadzenia statystyk i – jeżeli wyrazisz zgodę – działań marketingowych.

• Niezbędne – wymagane do funkcjonowania serwisu.
• Analityczne/Statystyczne – pomagają zrozumieć sposób korzystania z serwisu.
• Marketingowe – służą prezentowaniu treści dopasowanych do zainteresowań.

Podczas pierwszej wizyty możesz wyrazić odpowiednie zgody. Ustawienia cookies możesz w każdej chwili zmienić w przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

8. Zabezpieczenia

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, w tym m.in. kontrolę dostępu, szyfrowanie wybranych połączeń, regularne aktualizacje oprogramowania oraz polityki uprawnień.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności (np. udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zawarcia umowy). Brak podania danych może uniemożliwić realizację tych czynności.

10. Zmiany niniejszej Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian. Zaktualizowana wersja będzie publikowana w niniejszym miejscu wraz z datą aktualizacji.

11. Organ nadzorczy

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw prosimy kierować na adres:

E-mail:

Adres korespondencyjny: Functional Training Center, ul. Zjednoczenia 102, 65-120 Zielona Góra, Polska

13. Polityka Asystenta AI (chatbota)

13.1. Opis usługi

Na stronie może działać asystent konwersacyjny (chatbot) wykorzystujący techniki sztucznej inteligencji (AI) do udzielania odpowiedzi na pytania i wspierania obsługi użytkowników.

13.2. Jakie dane przetwarzamy w ramach czatu

• Treść rozmowy (wiadomości, pytania, udzielone odpowiedzi oraz ewentualne załączniki przesłane w czacie).
• Identyfikatory techniczne (identyfikator sesji, znaczniki czasu, adres IP, informacje o przeglądarce/urządzeniu, dane o wydajności usługi).
• Dane kontaktowe – wyłącznie jeżeli samodzielnie je podasz w rozmowie (np. e-mail, telefon w celu kontaktu zwrotnego).

Uwaga: nie przekazuj w czacie danych szczególnych kategorii (wrażliwych), takich jak informacje o zdrowiu, poglądach politycznych, pochodzeniu etnicznym itp., jeśli nie jest to absolutnie konieczne.

13.3. Cele i podstawy prawne

• Udzielenie odpowiedzi i obsługa Twojego zapytania – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.
• Utrzymanie jakości i bezpieczeństwa usługi – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Personalizacja/marketing – wyłącznie za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

13.4. Dostawcy i przekazywanie danych

Dane mogą być przekazywane naszym zaufanym podmiotom przetwarzającym, w szczególności dostawcy platformy czatowej i/lub modeli AI.

• Dostawca czatu: ChatLab
• Dostawca modeli AI: OpenAI

Jeżeli przetwarzanie obejmuje transfer poza EOG, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne).

13.5. Okres przechowywania

• Logi rozmów – przez okres niezbędny do obsługi zapytania i poprawy działania usługi, a następnie czas konieczny do ustalania lub obrony roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody.

13.6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, wywołujących skutki prawne lub istotnie wpływających na Ciebie (art. 22 RODO). Chatbot może wykorzystywać profilowanie (dopasowanie odpowiedzi) w oparciu o treść rozmowy – możesz wnieść sprzeciw lub wycofać zgodę.

13.7. Twoje wybory i prawa

• Możesz nie korzystać z chatbota i wybrać alternatywny kontakt (e-mail/telefon).
• Możesz wycofać zgody marketingowe/personalizacyjne w dowolnym momencie.
• Przysługują Ci prawa opisane w sekcji „Prawa osób, których dane dotyczą”.

13.8. Dodatkowe informacje

• Odpowiedzi chatbota są generowane automatycznie i mogą zawierać nieścisłości – traktuj je jako wsparcie informacyjne.
• Mogą być wykorzystywane niezbędne pliki cookies lub pamięć przeglądarki do utrzymania sesji czatu.